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疫情不能击退购房的心,零点发布“新冠肺炎对购房态度影响研究”

发布时间:2020-02-14 22:31:07 阅读量:37次

疫情防控进入关键阶段,全国人民多日“奉命宅家”,许多购物中心、商场、乐园闭门歇业。在此背景下,零点有数近期开展了“新冠肺炎对公众逛街消费态度影响研究”,研究大众消费者对恢复个人逛街娱乐的时机判断、对“云逛街”的态度、对零售终端配送的安全性感知等。本次研究共在全国范围内回收有效样本2238份,覆盖各个省份、不同年龄段、不同家庭结构。




初一不动,十五不动,国家叫动我才动




40%的消费者表示“待疫情应急响应解除”后才会愿意重新逛街娱乐,而且消费者的判别目光不是局限在自己所在的城市,而是更大范围的本省和全国。另外值得注意的是,有13.6%的消费者表示“心有余悸、很长一段时间都不想去人流密集的场所”,而仅有6.4%消费者表示“只要商场/购物中心/乐园继续营业且有消毒防护措施,就会考虑去逛街娱乐”。说明当前情况下,较多消费者更信赖政府对疫情发展的判断及防疫部署,同时目前大众的防疫意识较高,疫情将会在未来一段时间内继续影响购物中心、商场、乐园等娱乐场所的客流量。

附图1:目前新冠肺炎疫情影响下重新开始逛街娱乐的时机判断(%,N=2238)
数据来源:2020年2月7-9日零点有数“新冠肺炎对公众逛街消费态度影响研究”,版权所有

女性更怕怕,男生心更大

附图2:目前新冠肺炎疫情影响下重新开始逛街娱乐的时机判断-分性别(%,N=2238)

数据来源:2020年2月7-9日零点有数“新冠肺炎对公众逛街消费态度影响研究”,版权所有

按耐不住的年轻人,不知所措的中年人,分化的60后

附图3:目前新冠肺炎疫情影响下重新开始逛街娱乐的时机判断-分年龄(%,N=2238)

数据来源:2020年2月7-9日零点有数“新冠肺炎对公众逛街消费态度影响研究”,版权所有



管得住的脚,管不住的手




75%的消费者认为“云逛街”比较有吸引力。尤其疫情当前,“云逛街”可以作为线下逛街的一种补充方式。其中,“云逛街”相对更受女性消费者和40岁以下年轻人的青睐。从地区看,疫情相对比较严重的华中(36.3%)、华南地区(36.3%)的消费者也会更认可“云逛街”,可作为首要选择。

欲束我双脚,本宫照样买买买

附图4:对“云逛街”的态度-总体and分性别(%,N=2238)

数据来源:2020年2月7-9日零点有数“新冠肺炎对公众逛街消费态度影响研究”,版权所有




人在家中坐,“货”从天上来




消费者普遍信赖线下零售终端配送货品的安全性(78.2%);仅3.5%的消费者认为线下零售终端配送货品不够安全,主要是担心商品配送过程,其中女性消费者同时也会较为担心包装环节的安全性。

线下送,我看行

附图5:对线下零售终端配送货品安全性的态度(%,N=2238)

数据来源:2020年2月7-9日零点有数“新冠肺炎对公众逛街消费态度影响研究”,版权所有

是谁送你来到我身边?

附图6:对线下零售终端配送安全性的顾虑环节(%,N=78)

数据来源:2020年2月7-9日零点有数“新冠肺炎对公众逛街消费态度影响研究”,版权所有

开年的“黑天鹅”事件,给商业地产的打击无疑是沉重的,但也要从疫情挑战中思考:


1
线上线下齐发力

疫情期间, “云逛街”和线下零售配送可作为防疫期间替代的购物方式,尤其女性顾客更青睐。购物中心应联合商户、配送服务商开展配送服务,关键点是积极向消费者宣传“包装”“配送”环节的安全保障措施。

2
 复工准备提前做

疫情平稳后,尤其是官方应急响应机制解除后,客流可能会迎来回升潮,购物中心应密切关注当地政府的节点,做好恢复营业的相关准备,并积极向消费者传达。

3
首波先引年轻客

95后、90后的年轻人大概率将是疫情平稳后迎来的第一批逛街娱乐客群,需提前做好针对年轻群体的营销推广策略。

4
保障让她莫担心

女性顾客对于恢复线下逛街顾虑更多,有条件的购物中心可通过CRM等精准展示安全保障措施,让女性顾客更快打消顾虑回到商场。