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零点最新疫情公众监测数据: 政府防控对策得分上升,公众恐慌尚待缓解,中短期就业影响反差大

发布时间:2020-03-03 21:08:43 阅读量:218次

目前,新冠肺炎疫情(下文简称:疫情)尚在发展中。零点有数第四期疫情影响监测于2020年2月22-27日期间开展。本期监测关注了与疫情相关的公众心态的主要维度,同时还重点关注了疫情对就业和工作方式带来的影响。

01

受访者对疫情可控的信心度提升,恐慌度尚待缓解

监测数据显示,受访者对疫情的恐慌度稳定在中高位(6.2分→6.1分→6.3分),与此同时,对疫情可控的信心度继续升高(8.8分→9.2分→9.4分)。公众关注度、了解度较二期略有下降(关注度:9.4分→9.5分→9.1分,了解度:8.1分→8.5分→8.2分),自我管理度高位持平(8.9分→9.0分→9.0分)。受访者对政府防疫对策的认可度有所提升(7.4分→8.2分→8.6分),预估的疫情对经济的负面影响度有所下降(7.8分→6.8分)。
宁夏和湖北受访者的恐慌度持平,均为7.1分。宁夏、湖北、海南、天津和安徽受访者的恐慌度位于前五,均在6.5分及以上。甘肃、四川、黑龙江、山东和河北受访者的恐慌度位于后五,均在6分以下。与首期相比,青海受访者的恐慌度下降最多(9.5分→6.7分→6.1分),宁夏受访者的恐慌度提升最多(4分→6.7分→7.1分)。海南受访者的恐慌度与二期持平,但比首期提升了1.2分(5.5分→6.7分→6.7分)。
担心开复工过程中防控工作不到位(43.7%)已经进入受访者恐慌的三大原因之列。前两位原因依然是谣言难以区分(53%)和口罩/消毒液等防控物资缺乏问题(50.3%)。相比于前两期,“周围有很多外省回来的人”导致恐慌的效应有所降低(29%→23.3%→19.6%)。
全国新增确诊病例数逐渐走低,公众恐慌度却未呈现下降趋势。受访者除了对复工复产可能带来的聚集性感染风险感到忧虑,还有可能受到国际疫情呈扩大态势、境外输入性病例增加等方面的影响。

02

地方政府防控工作认可度评分持续上升

受访者对政府防疫工作的总体认可度有所提升(7.4分→8.2分→8.6分),同时对本地政府防控工作的认可度也持续上升(73.5分→81.9分→85.8分)。绝大多数省区市的受访者对地方政府防控工作的认可度评分均比首期有所提升,有24个省区市的评分升幅在10分以上。青海、安徽、福建、湖南、山东、内蒙古、云南、吉林、广西、湖北、山西、陕西、新疆和江西等15个省区市的提升幅度较大,升幅均在15分以上。宁夏和甘肃的评分较首期有所下降,分别下降了3分和0.4分。

受访者对防控工作不满的最主要原因依然是防控物资紧张/分配不合理(55.3%),其次为对人员流动的管控不够(33.4%)以及疫情信息发布不及时/不透明(23.7%)。深处疫区的湖北受访者对防控工作不满意的原因更多元,因医护人员不够(36.1%)、疫情信息发布不及时/不透明(40.1%)、相关科普不充分(20.6%)、政府督察不及时(35.3%)等多项原因而产生不满的比例高于其他省区市受访者。江西、广东和湖南受访者因防控物资紧张/分配不合理而不满的比例更高,均在60%以上,江西达到七成(70.4%)。北京作为外来人员复工大市,有40.7%的受访者因认为对人员流动的管控不够而产生不满,高于其他省区市,认为开复工防控工作不透明/不合理(27.8%)的比例也更高。

03

疫情对就业短期影响较为突出,但年度影响有限,可能表现为新增就业增幅收窄

零点有数2020年2月4-7日的二期监测结果显示,11.7%的企业高管表示所在企业已经开始因疫情考虑裁员,其中明确表示企业裁员量会大幅增加、小幅增加、不变的比例分别为4.4%、5.9%和0.4%。这些数据显示,目前疫情未造成较大规模的失业,而只是部分单位裁员幅度有一定增加。
复工复产扩大后,本期又关注了疫情对企业招聘及新增就业量的冲击,87.1%的受访者表示疫情会影响到所在单位的招聘工作,但这种影响主要表现为新员工入职时间的延迟(55.3%)和面试形式的调整(35.7%),只有五分之一的企业会发生招聘规模变动(变大11.5%,缩小9.6%)。
因此,短期来看,疫情对新增就业量的冲击表现为新员工入职推迟导致的待就业人口暂时积累。但从年度乃至更长期的影响来看,招聘规模的缩小比例有限(9.6%的企业缩小招聘规模,降幅35.7%),招聘规模自然扩大以及部分行业企业在疫情中获得一定发展机会而招聘规模扩大的情况也存在(11.5%的企业扩大招聘规模,增幅52.5%),因此从招聘规模增减对冲的角度来分析,“综合招聘规模影响度”为+2.6%。
此外,疫情中复工,企业会面临聚集性感染风险,这个风险我们可以通过企业员工工作模式来评估。以下为示意图,横坐标是工作空间的员工聚集度,越个体化的工作聚集度越分散,越群体化的工作聚集度越密集;纵坐标是因工作需要带来的员工移动度,表明在工作期间员工在不同位置之间的移动频繁程度。

04

疫情期间远程办公较普遍,工作效率待提升

监测数据显示,主流意义上的复工是以政府有关部门和单位通知的时间为准,占比分别为43.6%和30.2%。10.3%的受访者是以自己不限场合开始工作为准,12.8%则表示只有回到单位才是真正意义上的复工。
疫情期间受访者采用远程办公进行工作较为普遍,占比为75.4%。大、中型企业受访者对远程办公的使用比例更高,分别为77.5%和79.5%。互联网行业、金融业和文娱服务行业从业者的远程办公比例均在80%以上,高于其他行业。
远程办公的受访者中,有83.1%表示遇到过问题,其中最大的问题是工作效率变低(33.7%),接下来依次为家里网络不好(24.5%)、远程办公系统不够成熟(22.8%)、工作质量变差(17.8%)、每天的工作时间更长(16.1%)等。疫情结束后,74.9%的受访者所在单位不会继续采用远程办公,尤其是小微企业(80.4%)和机关事业单位(77.8%)。
疫情对单位开复工防控、员工关怀等工作也提出了挑战。经过本次疫情,总体来看,受访者对单位的认同度有所提升。28.2%的受访者表示更喜欢自己单位了,大多数人(56.9%)表示不变,14.9%对单位好感度降低。单位中高层管理者中有较多人对单位的认同度提升,比例均在35%以上,高于单位普通工作人员(24.3%)。大、中型企业中有更多人对单位的认同度提升。

05

疫情期间,服务方面的在线消费表现尤为突出

疫情期间,75.4%的受访者使用了远程办公,31.7%使用过线上工作会议,46.6%使用过线上购物,36.2%使用过线上娱乐,28.2%使用过线上教育培训。经粗略估计,疫情期间,全国网民中约有1.6亿人进行了在线工作会议、1.9亿人进行了线上娱乐、1.5亿人参与了线上教育培训、2.4亿人进行了线上购物。接触前三项线上服务的人次比接触线上购物的人数还要多。10分制下,受访者对前三项线上服务的满意度评分也均高于线上购物(线上工作会议:7.5分;线上娱乐:8.0分;线上教育培训:7.6分;线上购物:7.4分)。根据零点有数2月14-19日的第三期针对企业的专项监测结果,疫情期间新零售企业确实因受制于供应链和物流情况,发展势头弱于仅依靠线上就可以完成服务闭环的线上服务业企业。零点有数对网络信息的监测显示,公众线上活动增加的同时,对线上诈骗、赌博等不法行为的报道和针对各类线上服务的投诉也普遍可见。

06

过半数受访者觉得“宅够了”,七成武汉受访者“不想宅了”

55.9%的受访者表示“疫情结束之后不会再宅了”,20.4%却认为“宅在家里挺好的,什么都能干”,但大多数人宅在家主要是玩手机(53.5%)。23.8%认为不论是宅在家里工作还是生活,都应该有专门的服务商。
50后及之前的受访者更享受“宅”,32.8%认为“宅在家里挺好的”。80后、90后和00后则更追求“宅”的品质,20%以上认为宅着需要有专门的服务商。但所有代际受访者中均有超半数人表示疫情结束后不会再宅了。
宅家已久的武汉受访者中有70.1%表示“不想宅了”,高于湖北其他城市(45.6%)以及非湖北受访者(55.8%)。

基于以上监测数据,我们认为应加强以下几个方面的工作:

一是要更好地汇集精准处理疫情防控和复工复产关系的典范案例,对创新做法、标杆案例及工作模式及时进行总结、学习和推广;

二是要充分掌握复工产业链中各个环节的数据,动态监测、及时反馈,将数据作为政府和行业协会解决产业复工关键问题的核心突破点;

三是要关注产业链前端的充分复工,鼓励具有较高附加值但受疫情冲击影响最大的线下商业向线上服务转移,缓解线下以空间为经营载体业态的短期租金压力,减轻民用及商业物业的成本压力;

四是为保证中小微企业扶持政策的落实效果,建议政府相关部门设定统一的协调、落实和监督机制,避免出现“顾大不顾小、助强不助弱”现象;

五是要强化“平安网络”建设,重点关注各类新型在线违法犯罪行为,重视利用数据智能方式,更好地防范、发现、追踪和打击网络违法犯罪行为;

六是建议政府出台相关激励措施和鼓励政策,对在疫情期间顺利实现企业用工方式或工作方式转型的企业给予表彰和激励;

七是鼓励在线沟通,及时梳理和总结各地企事业单位在线办公经验和创新做法,推行在线沟通、动员、学习和会议模式,减少疫情防控期间甚至疫情后的“文山会海”现象。

零点有数基于独立数据收集和多源数据融合,开发分析模型和应用算法,提供决策分析服务。本次监测通过零点在线超能交互系统“答对”征集舆论积极分子填答。因此,本次监测可以看作是一次影响力研究而非代表性研究。本期监测覆盖31个省区市,完成有效样本4850个。本期和首期(1.25-1.30)、第二期(2.4-2.7)积极分子监测作对比,第三期为企业监测。